¡ALGUNOS CONSEJOS PARA VUESTRAS TIENDAS!

Para gestionar correctamente y de forma eficaz una tienda online, tendrás que ser tan serio y meticuloso como con cualquier otro negocio.

1/ Control de Stok.

Esto es fundamental, tienes que saber cómo va tu stok, y retirar inmediatamente los productos agotados, para evitar reclamaciones y problemas. Hoy en día contamos con herramientas muy eficaces para esta tarea.

2/ Medir el tráfico.

Si quieres tener una visión práctica y real, de cómo va tú tienda online, no solo tendrás que medir los pedidos, tienes que estar atento al tráfico de tu web. Quizás tengas muchas visitas que no llegan a comprar. Si no mides el tráfico, no podrás detectar esto, y quizás no compren por algo que puedes solucionar. (Tus fotos no son buenas, tus formas de pago no son suficientemente cómodas, tus productos estrellas no están en el lugar correcto, etc.)

3/ Actúa legalmente.

Nuestro consejo es que actúes legalmente desde el principio. Muchos nos preguntáis sobre esto, y lógicamente nuestra respuesta va a ser esta. ¡Actúa legalmente! Evitarás problemas y tus clientes estarán tranquilos.

4/ Hacer mejoras en la tienda.

Tienes que mantener la actitud de tener la mejor tienda. ( Mejora la calidad de tus fotos, describe bien el producto, cambia los productos para que siempre parezca novedosa.

Que sea visualmente simple, fácil de navegar, intuitiva, y rápida.

La mejor posicionada. Recuerda que hay millones de negocios en la red, tienes que invertir en posicionamiento y trabajar de forma profesional las redes sociales.

Invierte en marketing, tanto en la red, (on line), como fuera de ella, (off line). Tarjetas de visita, folletos, códigos QR, anuncios en periódicos, etc. Todo vale para hacer visible tu tienda online.

5/ Compromiso de entrega.

Tienes que ser muy serio con este tema. No busques al proveedor de mensajería más económica, busca al mejor, porque es el enlace entre tú y el cliente final, y aquí nos la jugamos.

6/ Sobre los gastos de envío.

Con esto siempre hay polémica, pero tienes que encontrar  la mejor fórmula, pensando en el cliente y en la relación calidad precio del producto.

El perfil del cliente online, es el de alguien que asume los portes porque ha evaluado los gastos de desplazarse físicamente por el producto, pero cuanto más fácil se lo pongamos mejor.

Puedes:

1: Poner un solo precio por pedido

2. Precio por kg.

3. Incluir el porte en el precio del producto.

4. Jugar ofertando en gastos de envío.

Consulta con varios proveedores de mensajería y busca el mejor acuerdo.

7/ Devolución de pedidos.

Debes saber que legalmente hay un plazo de 7 días para devolver un producto online. Sabemos que para los que estáis empezando esto es algo que preocupa mucho, pero tenéis que ser flexibles con esto. Si el cliente no está satisfecho, aconsejamos que aceptéis la devolución.

8/ Facilitad los medios de pago.

Cuesta mucho conseguir que los clientes lleguen al final del proceso de compra y no se deben perder por no tener su forma de pago preferida, así que escuchareis muchos consejos sobre esto, (que contra reembolso NO, que si la gente no quiere pagar con tarjeta de crédito, et.) ¡TODAS, NUESTRO CONSEJO ES TODAS LAS FORMAS DE PAGO!

9/ Sigue formándote, aprende todo lo que puedas, y afronta de forma seria tu NEGOCIO.

¡SUERTE!                  www.lagranvisual.com